文件编号：JLD-PT-2026-011
修改/制定日期：2026年05月12日
第一章 总则
第一条 制定目的
为规范平台与税务机关的协同配合，统一涉税问询应答口径，落实税收监管要求，防范涉税合规风险，保障推手依法纳税与平台合规运营，依据《中华人民共和国个人所得税法》《中华人民共和国税收征收管理法》及国家税务总局相关规定，制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于平台财务部门、风控合规部门、客服部门，以及所有实名推手、协助人员，涵盖税务协同配合、涉税问询接收、应答处理、资料提供等全环节。
第三条 管理原则
税务协同与问询应答坚持“依法合规、及时高效、如实准确、全程留痕”的原则，确保与税务机关协同顺畅，对推手涉税问询应答规范、专业，有效防范涉税风险。
第二章 税务协同管理
第四条 协同主体
平台财务部门为税务协同牵头部门，负责与税务机关对接，统筹协调涉税相关工作；风控合规部门、运营部门配合提供相关数据、资料，协助完成税务核查、政策落实等工作。
第五条 协同内容
1.政策对接：及时接收税务机关发布的最新税收政策、核查要求，解读政策内容，同步推送至平台相关岗位及推手，确保政策落地执行；
2.数据报送：按税务机关要求，定期报送推手身份信息、报酬金额、代扣个税金额、资金流水等涉税数据，确保数据真实、完整、准确，报送及时；
3.核查配合：税务机关开展涉税核查、稽查工作时，积极配合，按要求提供推手档案、服务记录、涉税凭证等相关资料，协助税务机关完成核查工作；
4.风险反馈：及时将税务机关指出的涉税风险、整改要求，传达至相关部门及推手，督促落实整改，形成整改报告，反馈至税务机关；
5.政策建议：结合平台推手运营实际，向税务机关反馈政策执行中的难点、问题，提出合理政策建议，推动政策落地适配。
第六条 协同流程
1.政策接收与解读：财务部门接收税务机关政策文件后，2个工作日内完成解读，形成政策解读材料，推送至相关部门及推手；
2.数据报送：按税务机关规定的时限、格式，完成涉税数据整理、审核，确保数据无误后报送，报送记录留存备查；
3.核查配合：收到税务机关核查通知后，财务部门牵头，3个工作日内完成相关资料整理，按要求提交，全程配合核查，及时反馈核查进展；
4.整改落实：收到税务机关整改要求后，明确整改责任人、整改期限，督促相关部门及推手完成整改，整改完成后3个工作日内，将整改报告提交至税务机关。
第三章 涉税问询应答管理
第七条 问询接收渠道
平台设立专门的涉税问询接收渠道，包括客服热线、平台APP咨询入口、邮件咨询等，明确专人负责接收推手、协助人员的涉税问询，确保问询渠道畅通。
第八条 问询接收要求
1.问询接收人员需耐心倾听、准确记录问询内容，包括问询人、推手ID、问询问题、联系方式等信息，不得拒绝、推诿问询；
2.对问询内容进行分类登记，区分个税代扣代缴、汇算清缴、涉税合规、政策解读等类型，便于后续分类处理；
3.对无法当场应答的问询，需明确告知问询人应答时限，不得无故拖延。
第九条 应答标准与要求
1.准确性：应答内容需严格遵循税收法律法规、税务机关相关规定及平台涉税相关管理制度，确保信息真实、准确，不得提供错误、误导性答复；
2.专业性：应答语言规范、简洁，结合问询问题，清晰解读政策、说明流程，确保推手能够理解；
3.及时性：一般问询（如个税代扣计算、汇算清缴流程等），2个工作日内完成应答；复杂问询（如涉税违规整改、政策细节解读等），5个工作日内完成应答，特殊情况可适当延长，但需提前告知问询人；
4.留痕性：所有问询记录、应答内容、应答时间等信息，均需留存不少于5年，全程可追溯，便于核查。
第十条 常见问询应答规范（核心要点）
1.个税代扣代缴相关：明确告知推手个税计税标准、代扣流程、完税凭证获取方式，说明税前报酬、代扣个税、税后报酬的计算方式，解答推手关于扣税金额的疑问；
2.年度汇算清缴相关：告知推手汇算清缴时间、流程、申报渠道，提供简易指引，解答推手关于退税、补税的疑问，提醒推手如实申报，避免虚假申报；
3.涉税合规相关：解答推手关于收入申报、拆分收入、协助人员个税申报等相关疑问，明确禁止性规定，提醒推手规避涉税风险；
4.政策解读相关：结合最新税收政策，解读政策对推手的影响，指导推手按政策要求规范纳税，解答政策执行中的难点问题；
5.税务核查相关：解答推手关于税务核查的流程、所需资料、配合要求等疑问，指导推手积极配合税务机关核查，及时完成整改。
第十一条 特殊问询处理
对涉及重大涉税风险、复杂政策解读、违规处置相关的问询，由财务部门、合规部门联合应答，确保应答内容合规、准确，必要时咨询税务机关后再予以应答。
第四章 统一应答口径与核查配合
第十二条 统一应答税务口径
为防范沟通风险，平台对外（含推手、第三方机构）统一执行以下标准口径：
1.合作关系界定：平台仅与实名注册推手建立平等的商事合作关系，依法代扣代缴个税并按期向税务机关报送涉税信息。
2.协助人员管理：平台允许有限辅助协助，但严格禁止借名经营、拆分收入、虚假申报；协助人员个税由其自行申报。
3.平台合规义务：平台已建立全流程合规管控体系（实名核验、轨迹留痕等），已尽到合理的管理与监督义务。
4.责任隔离声明：账号出借、资金拆分、未申报个税等属于推手个人行为，相关法律责任由推手自行承担，平台不承担连带责任。
第十三条 税务核查配合标准
1.统一对接：接到税务问询、协查、检查时，由财务部门指定专人统一对接，其他部门及个人不得擅自表态。
2.标准材料包：按要求提供以下标准化合规材料：
（1）主体资质类：实名核验记录、电子签约协议、合规承诺书。
（2）业务真实类：服务轨迹、订单记录、操作日志、协助人员备案台账。
（3）资金税务类：结算明细、银行资金流水、代扣代缴完税凭证、风控预警及处置记录。
第五章 责任划分与附则
第十四条 平台相关岗位责任
1. 财务部门：负责税务协同对接、涉税数据报送、复杂问询应答，对涉税数据的真实性、准确性负责；
2. 客服部门：负责接收涉税问询、简单问询应答，确保问询渠道畅通、记录完整，及时反馈复杂问询；
3. 合规部门：负责涉税政策解读、违规问询应答，协助财务部门完成税务协同、核查配合工作；
4. 相关岗位人员未按要求履行职责，导致税务协同不畅、问询应答错误、涉税风险扩大的，承担相应责任。
第十五条 推手责任
推手需如实提出涉税问询，不得故意隐瞒、虚构问题；对平台提供的应答、指引，需严格遵守，按要求履行纳税义务；因未按指引操作、虚假申报等导致的涉税风险，由推手自行承担。
第十六条 附则
1.本制度自发布之日起执行，与金利达推手合规管理相关制度同步实施，未尽事宜按国家税收法律法规、税务机关相关要求及平台制度执行。
2.本制度由江西金利达电子商务有限公司财务部门、合规部门共同负责解释，根据税收政策变化、税务监管要求适时修订。
