文件编号：JLD-PT-2026-005
修改/制定日期：2026年05月12日
第一章 总则
第一条 制定目的
为规范推手推广服务行为，保障服务质量、成果真实合规可验，，明确服务标准与验收流程，防范虚假服务、虚假交易等风险，依据《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国药品管理法》及税务监管相关规定，制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于推手在平台开展的全部服务、交易与结算环节，涵盖服务内容、服务标准、成果验收、考核处置等全流程。
第三条 管理原则
服务与成果验收以“真实客户、真实订单、真实服务、真实结算”为核心，坚持全程留痕、可追溯、可核查，确保业务合规、数据真实。
第二章 服务内容
第四条 基础服务内容（推手核心职责）
1. 合规推广平台承接任务时指定的供应商药品，严格遵守广告法、药品监管相关规定，不超范围推广、不虚假宣传。
2. 真实开发采购商，协助采购商完成平台注册、资质收集、信息核验等相关工作，确保采购商身份真实、资质有效。
3. 撮合真实交易，引导采购商完成订单全流程闭环，确保交易真实、合规。
4. 完整录入客户信息、上传服务轨迹、绑定客户归属关系，确保服务过程可追溯。
第五条 禁止行为（一经发现，按违规处置）
1. 刷单、虚构交易、伪造服务成果，套取平台佣金。
2. 私下收费、涉及行贿、洗钱、违规推广等违法违规行为。
3. 泄露商业秘密、客户数据、价格策略等敏感信息。
4. 允许协助人员独立接单、独立操作，超出辅助服务范围。
第三章 服务质量标准
第六条 客户真实性标准
1. 采购商为合法存续的经营主体，营业执照、经营资质等齐全有效。
2. 采购商与推手、平台无利益关联、无空壳主体、非冒用身份注册的账号。
第七条 过程留痕标准
1.推手所有服务行为均需在平台系统操作，服务轨迹留痕完整，可对应订单。
2.推广、沟通、客户转化等全流程轨迹可追溯，留存相关记录（如沟通截图、拜访记录等）。
第八条 合规推广行为标准
1. 推广语言、推广方式符合广告法及药品监管相关规定，无违规表述。
2.无客户投诉、无相关举报、无重大风险提示，服务口碑良好。
第四章 服务成果验收标准（结算唯一核心依据）
第九条 验收定义
推手服务成果特指其开发的真实采购商，并促成的有效交易订单，非真实交易订单不得作为验收及结算依据。
第十条 验收合格条件（必须同时满足，缺一不可）
1. 客户主体合格：采购商资质真实有效、与推手无关联关系、信息填写完整准确。
2. 服务过程合格：服务轨迹完整可追溯、客户归属绑定有效，无遗漏、无伪造。
3. 交易真实合格：订单为采购商真实采购需求，非人为制造、非刷单、非对敲交易。
4. 订单闭环合格：订单完成“下单→支付→发货→收货→确认”全流程，无刷单、无退货纠纷、无交易异常。
5. 四流一致：业务流（服务、交易）、信息流（服务轨迹、订单信息）、资金流、票据流完全匹配。
第十一条 验收不予通过情形（出现任一情形，不予结算）
1. 客户虚假、资质无效、信息伪造，或为空壳主体。
2. 无服务轨迹、存在刷单、对敲交易等虚假服务行为。
3. 订单出现退货、退款、风控拦截、交易纠纷等异常情况。
4. 存在违规推广、利益冲突等不符合平台规则的行为。
第十二条 验收流程
系统自动初验 →平台人工复验 →验收结果公示。
1.系统自动初验：订单完成后，系统自动校验订单状态、资金流向、服务轨迹等关键信息，初步判定验收结果。
2.平台人工复验：风控审核员对系统初验通过的订单进行人工抽查，重点核查服务轨迹真实性、客户资质有效性等。
3.验收结果公示：验收结果在平台系统内公示，推手可随时查看。
4.验收时限：订单完成全流程后十五个工作日内完成验收。
5.异议申诉：推手对验收结果有异议可在验收结果公示后3个工作日内提交申诉，平台在3个工作日内完成复核并反馈结果。
第五章 考核与处理
第十三条 考核标准：
平台按“真实性、合规性、完整性、配合度”四维对推手服务质量进行考核评分，评分结果与接单权限、结算优先级挂钩。
第十四条 分级处理：
1.轻微问题：服务存在轻微不规范、痕迹缺失等，予以警告、限期整改，不影响接单与结算；
2.一般问题：服务存在较明显违规、验收不合格等，暂停结算，限期整改，整改合格后恢复；
3.严重问题：存在虚假服务、虚假交易、违规套佣等严重违规行为，予以清退，追回已支付佣金，并上报监管。
